Privacy e Cookie

Informativa clienti ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate. EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali, in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer 

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it. EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

I dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisci con EOLO.

EOLO tratterà i dati personali da te direttamente forniti in sede di conclusione del contratto per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica e di ogni altro prodotto o servizio eventualmente connesso (di seguito ‘Servizi”, ‘Servizio’ o, complessivamente, “Prodotti e Servizi”) e/o anche successivamente raccolti nel corso del rapporto contrattuale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione), di pagamento (es. IBAN e informazioni sulla carta di credito);
2. Dati di traffico telematico e telefonico connessi all’utilizzo di uno dei nostri Servizi (dati, voce, mail);
3. Dati relativi al tuo grado di solvibilità e alla tua puntualità nei pagamenti;
4. Dati relativi al modo in cui utilizzi i nostri Prodotti e Servizi, quali il livello di Servizio ricevuto e la tua soddisfazione come cliente (ad esempio, circa l’assistenza clienti);
5. Dati basati sugli interessi e preferenze, quali le tue risposte fornite alle due domande sulle tue preferenze previste durante la fase di configurazione dei pacchetti dell’offerta commerciale sui Prodotti e Servizi, solo in caso di conferimento del tuo consenso di cui al punto 3 sub b);
6. Dati relativi al tuo account, quali identificativi di accesso alla tua area riservata (login, indirizzo e-mail, password), log di accesso e attività effettuate al suo interno, le date di pagamento dovuto o ricevuto, il profilo del Servizio in uso, le offerte sottoscritte o altre informazioni relative al tuo account o incluse nella tua area riservata sul sito www.eolo.it;
7. Dati relativi al tuo stato di salute (dati c.d. ‘particolari’, ai sensi dell’art. 9 del GDPR) solo ove necessari per la fruizione di agevolazioni (come previsto dalla Delibera Agcom n. 46/17/CONS);
8. Dati relativi a condanne penali o reati nell’ambito di richieste da parte dell’Autorità giudiziaria che EOLO è tenuto a soddisfare, o quando il trattamento è autorizzato sulla base della Normativa Applicabile;
9. Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei Servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, ticket, chat e social network);
10. Registrazioni del contenuto delle interazioni con i servizi di supporto (ad esempio, welcome call eseguite entro alcuni giorni dalla data dell’ordine, per informare il cliente in merito al processo di attivazione del Servizio);
11. Dati derivanti da cookies e tecnologie affini (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/pagine-legali/informativa-privacy.html);
12. Dati relativi alla geolocalizzazione della posizione di installazione del tuo smartphone, potranno essere, previa informativa, acquisiti ed utilizzati solo in fase di sopralluogo per consentire una migliore precisione della funzione di verifica della copertura.

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti al contraente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, il contraente si assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento dei danni, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

1. I dati personali ed eventualmente particolari saranno trattati da EOLO per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale e per l’adempimento ad un obbligo di legge sulla base della condizione di liceità ex artt. 6.1 lett. b), c) e 9.2 lett. g) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:
   1. Gestione degli ordini/contratti e fornitura di Prodotti e Servizi acquistati;
   2. Assistenza clienti eseguita anche da remoto e previa autorizzazione per qualsiasi domanda o segnalazione sulla nostra rete, sui Prodotti e Servizi, richiesta di assistenza rivolta da un operatore, invio di comunicazioni di servizio (per es. per comunicarti interruzioni del Servizio per attività di manutenzione, eventuali disservizi o inviarti comunicazioni "istituzionali");
   3. Gestione contabile, amministrativa e fiscale dei pagamenti e della fatturazione;
   4. Gestione e fornitura di servizi di interconnessione verso le reti degli altri operatori;
   5. Supporto e contatto dell’interessato che ne ha fatto specifica richiesta per fornire informazioni;
   6. Per aiutarti nell’esecuzione o nella conclusione del processo d’acquisto (funnel) di Prodotti e Servizi.
2. I dati personali potranno essere trattati nel perseguimento di un legittimo interesse di EOLO ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:
   1. Verifica del livello di soddisfazione sui nostri Servizi tramite sondaggi di opinione (survey);
   2. Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, ivi compresi i servizi resi dai fornitori esterni di EOLO;
   3. Proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo (ad esempio, identifichiamo i periodi di utilizzo più elevati, oppure rileviamo il traffico generato dai nostri Clienti che appare potenzialmente "malevolo" o comunque attribuibile a virus, in modo da poter garantire che le reti siano sempre in grado di gestire i volumi di traffico attesi);
   4. Prevenzione delle frodi;
   5. Verifica del tuo grado di affidabilità e della tua puntualità nei pagamenti;
   6. Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti di EOLO in sede giudiziaria o anche per il recupero crediti stragiudiziale;
   7. Inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam).
3. I dati personali saranno trattati solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:
   1. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a Prodotti e Servizi, iniziative promozionali e operazioni a premio di EOLO (quali a titolo di esempio i programmi di fidelizzazione) o di suoi partner commerciali, segnalazione di eventi, sondaggi contenenti attività promozionali (indagini di mercato), con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
   2. Finalità di profilazione, analisi delle preferenze, delle abitudini, delle risposte fornite alle due domande sulle tue preferenze previste durante la fase di configurazione dei pacchetti dell’offerta commerciale sui Prodotti e Servizi, della propensione al consumo e dei tuoi comportamenti o interessi al fine di inviarti comunicazioni commerciali, offerte e promozioni mirate e personalizzate;
   3. per la cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di EOLO – quali operanti nei settori IT e Telecomunicazioni, Servizi commerciali – per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri, anche mediante sistemi automatizzati di comunicazione (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
   4. Advertising online, tramite l’uso di cookie e altre tecnologie simili allo scopo di migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chisiamo/informazioni-legali/privacy.html).

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo, ma necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare indicati sopra.

In entrambi i casi precedenti (finalità di cui ai punti 1 e 2), il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di instaurare rapporti commerciali con te.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a), b), c) e d) di cui al punto 3 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. partner o agenti incaricati nella vendita, consegna e installazione dei Prodotti e Servizi;
b. società appartenenti alla rete distributiva di EOLO, diretta ed indiretta;
c. partner commerciali (ad esempio, in caso di lancio di promozioni/offerte);
d. società che effettuano per conto di EOLO servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati personali necessari per la fruizione dei servizi per i clienti;
e. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
f.  società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione dei clienti;
g. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
h. società che svolgono servizi di call center;
i. società che svolgono servizi di gestione dei pagamenti. 

I dati personali potranno essere altresì comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

a. società autorizzate che prestano servizi per il controllo delle frodi;
b. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
c. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
d. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
e. terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;
f.  istituti bancari e società emittenti carte di credito;
g. imprese di assicurazione;
h. altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione;
i. ulteriori soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere agli stessi dalla Normativa Applicabile.

Trasferimento dei dati personali extra UE
Alcuni dei dati personali conferiti dall’interessato possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i dati personali è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali
I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalla Normativa Applicabile. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

i. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, in particolare:

- i dati trattati per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;

- i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge saranno conservati nel limite previsto dalla legge;

- i dati di traffico per finalità di accertamento e repressione dei reati potranno essere conservati nel limite previsto dalla normativa rilevante in materia e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali;

- i dati di traffico per finalità tecniche (come attività di risoluzione problemi) o di fatturazione fino a un massimo di 6 mesi;

- i file delle registrazioni delle chiamate per una durata di 6 mesi.

ii. i dati personali trattati per il perseguimento di un legittimo interesse di EOLO (punto 2) saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detto interesse, e precisamente:

- i dati relativi allo stato e alla puntualità dei tuoi pagamenti saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 12 mesi successivi alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;

- i dati relativi alla verifica del livello di soddisfazione sui nostri Servizi tramite sondaggi di opinione e quelli trattati per migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, ivi compresi i servizi resi dai fornitori esterni, verranno mantenuti per 36 mesi;

- i dati necessari per la prevenzione delle frodi e per proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo saranno conservati per 12 mesi, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di esercitare i propri diritti in sede giudiziaria;

- I dati necessari (ad esempio, dati di contatto) per inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati saranno conservati per tutta la durata del tuo rapporto contrattuale con EOLO.

iii. i dati personali trattati per le finalità di cui al punto 3:

- per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla raccolta e fino alla eventuale revoca del consenso;

- per finalità di marketing saranno conservati per un periodo di 24 mesi e fino alla eventuale revoca del consenso;

- dati personali che potrebbero essere oggetto di comunicazione a terzi saranno conservati fino alla eventuale revoca del consenso prestato per tale finalità.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui al punto 3, ti ricordiamo che i consensi conferiti possono essere sempre revocati, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, tramite apposita sezione all’interno della tua area riservata all’interno del sito www.eolo.it o scrivendo a privacy@eolo.it. Ti ricordiamo inoltre che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato per l’invio di comunicazioni per finalità di marketing da parte di EOLO o di terzi (punto 3, sub a) e sub c), la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati e, se del caso, di terzi.

Ti ricordiamo inoltre che hai in ogni momento il diritto di opporti ai trattamenti di dati personali basato sull’interesse legittimo del Titolare (indicati al punto 2), scrivendo a privacy@eolo.it. In particolare, ti segnaliamo che hai sempre la facoltà di opporti al trattamento consistente nell’invio di comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam) – punto 2, sub g).

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche
EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: dicembre 2023

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) così come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate. EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali, in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare” o la “Società”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it. EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisci con EOLO. Infatti, EOLO potrà raccogliere i tuoi dati personali, anche se non sei un cliente EOLO, in occasione di tue richieste di informazioni, partecipazione ad eventi o altre iniziative promosse dalla Società, esecuzione di verifiche di copertura, inserimento dati personali all’interno del carrello di acquisto, KO d’installazione e, talvolta, potrà riceverli da terze parti, qualora tu abbia dato loro il consenso a condividere i tuoi dati personali.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione);
• Dati basati su tuoi interessi e preferenze;
• Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, chat e social network);
• Dati derivanti da cookies e tecnologie affini (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni- legali/privacy.html).

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano a te riferiti o a terzi soggetti che ti hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, ti assumerai tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

1. I dati personali saranno trattati da EOLO per rispondere a richieste avanzate direttamente dall’interessato e/o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:
   a. Per informarti, anche mediante partner commerciali della Società, rispetto ai prodotti e servizi di EOLO a seguito di tua richiesta inserita tramite le apposite form disponibili - eventualmente pervenuta anche tramite società terze - e gestita con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore);
   b. Per inviarti informazioni richieste compilando il Modulo ‘richiesta di informazioni’ sul sito www.azienda.eolo.it;
   c. Per permettere la prosecuzione del funnel d’acquisto di prodotti e servizi di EOLO mediante l’inserimento di ‘Fast Lane’ nell’omonima area del sito eolo.it;
   d. Per aiutarti nell’esecuzione o nella conclusione del processo d’acquisto (funnel) di prodotti e servizi di EOLO;
   e. Per permetterti, mediante il salvataggio dei servizi/pacchetti scelti nel ‘carrello’, un futuro perfezionamento dell’acquisto di prodotti e servizi di EOLO e contattarti (a titolo esemplificativo via email) per fornire supporto ai fini della conclusione del contratto;
   f. Per consentirti di essere informato quando, a seguito di un KO di installazione, nella tua area geografica, verrà attivato il servizio EOLO;
   g. Per valutare l’estensione e/o il potenziamento della rete EOLO, sulla base di volontarie manifestazioni d’interesse (es. raccolta firme).
2. I dati personali saranno trattati, solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:
   a. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a prodotti e servizi, iniziative promozionali e operazioni a premio di EOLO o di suoi partner commerciali, segnalazione di eventi e realizzazione di indagini di mercato e di rilevazione del grado di soddisfazione (indagini di mercato), sondaggi, con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
   b. Advertising online, tramite l’uso di cookie e altre tecnologie simili allo scopo di migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chi- siamo/informazioni-legali/privacy.html).

Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi pre-contrattuali. Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a) e b) di cui al punto 2 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:
a. partner o agenti incaricati delle attività di promozione e prevendita;
b. società appartenenti alla rete distributiva di EOLO, diretta ed indiretta;
c. partner commerciali (ad esempio, in caso di lancio di promozioni/offerte);
d. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
e. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
f. società che svolgono servizi di call center;
g.società che svolgono attività di messaggistica via internet e modalità analoghe.

I dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:
a. società autorizzate che prestano servizi per il controllo delle frodi;
b. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
d. terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei dati personali conferiti dall’interessato possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei Destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i dati personali è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalle norme di legge vigenti. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

1. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, e comunque entro il termine massimo di 6 mesi dal conferimento. In particolare, i dati di cui alle comunicazioni tramite messaggistica via internet (ad esempio via whatsapp) saranno conservati per un massimo di 4 settimane;
2. i dati personali trattati per le finalità di cui al punto 2 saranno conservati per un periodo di 6 mesi e fino alla eventuale revoca del consenso.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

• l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
• nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);
• di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;
• di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it. Con riferimento ai trattamenti di cui al punto 2, ti ricordiamo inoltre che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato per l’invio di comunicazioni per finalità di marketing da parte di EOLO (punto 2, sub a), la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati e, se del caso, di terzi. Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: dicembre 2023

Informativa fornitori ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

EOLO SpA, con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 applicabile dal 25 Maggio 2018 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) – e della Normativa Nazionale applicabile in materia (d’ora in avanti collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”) riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

In osservanza della Normativa Applicabile, Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA La invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali trattati e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA Vi informa che i dati personali relativi alla Vostra impresa (di seguito l”Fornitori”) e/o alle persone fisiche che agiscono per vostro conto (di seguito i “Dati”), che ci comunicherete, verranno trattati in accordo con la Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.

EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili che trattano dati per conto del Titolare stesso.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di Dati:

• dati anagrafici (es. nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail), relativi alla mansione (es. ruolo aziendale);
• dati relativi alla fatturazione o pagamenti (es. coordinate bancarie, p. iva); 
• dati relativi al rapporto lavorativo intercorrente con le persone che agiscono per conto del Fornitore.

Finalità, base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

I Dati saranno trattati per:

a. per l’esecuzione dei contratti di cui il Fornitore è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate rispetto allo stesso, anche previa registrazione ai sistemi di EOLO;
b. per valutare l’identità, l’idoneità tecnica, economica e finanziaria del Fornitore, nonché di verificare la sussistenza in capo a quest’ultimo dei requisiti richiesti, nell’ambito del processo di qualifica ai fini dell’inserimento nei sistemi del Titolare o del suo aggiornamento, o per verificare la qualità e la completezza dell’attivazione dei servizi EOLO da parte del Fornitore;
c. per finalità amministrativo-contabili, connesse all'applicazione di norme in materia fiscale, sindacale, previdenziale-assistenziale, di salute, igiene e sicurezza sul lavoro;
d. per la valutazione della qualità del servizio di attivazione, quali l’affiancamento e il tutoraggio (in relazione alla natura dell’incarico, EOLO potrà infatti pianificare attività di affiancamento e tutoraggio sul campo, rivolte agli operatori incaricati dal Fornitore per l’attivazione dei servizi EOLO);
e. per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il trattamento dei Dati per la finalità sub a) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui questi è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. b) del GDPR.

Il trattamento dei Dati per le finalità sub b), d) ed e) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR.

ll trattamento dei Dati per la finalità sub c) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per adempiere agli obblighi legali cui è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) del GDPR. 

Conferimento dei dati e conseguenze del mancato conferimento

Il conferimento dei Dati per le finalità sub a) e c) è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali. Per entrambe le finalità precedenti, il mancato conferimento dei Dati comporterà l’impossibilità per il Titolare d’istaurare rapporti commerciali con il Fornitore.

Il conferimento dei Dati per le finalità sub b), d) ed e) è facoltativo, ma necessario al perseguimento dei legittimi interessi del Titolare.

Destinatari dei dati personali

I Dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che trattano i Dati in qualità di autorizzati al trattamento, e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. I Dati potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali Responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative.

Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
b. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
c. soggetti ed enti che collaborano con il Titolare del trattamento per effettuare i corsi formativi quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, Fondi Paritetici Interprofessionali.

In alcuni casi, I dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

a. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
b. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge.

In ogni caso, i Dati non saranno diffusi, salvo esplicita autorizzazione dell’interessato rilasciata previa idonea informativa.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei Dati potrebbero essere trasferiti a società situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i Dati è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I Dati saranno conservati per un periodo non superiore agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati, ed in ogni caso in costanza del rapporto contrattuale in essere, fatto salvo per quanto imposto per finalità amministrative/contabili o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui alle finalità di cui ai sub b), d), ed e), ricordiamo inoltre che ciascun interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, scrivendo all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2020

Informativa partner ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

EOLO SpA, con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 applicabile dal 25 Maggio 2018 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) – e della Normativa Nazionale applicabile in materia (d’ora in avanti collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”) riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. In osservanza della Normativa Applicabile, prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA La invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali trattati e sulle misure di sicurezza adottate. EOLO SpA Vi informa che i dati personali relativi alla Vostra azienda (di seguito ”Partner”) e/o alle persone fisiche che agiscono per vostro conto (di seguito i “Dati”), che ci comunicherete, verranno trattati in accordo con la Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it. EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili che trattano dati per conto del Titolare stesso.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

A seconda delle prestazioni concordate, a titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di Dati:

• dati identificativi (es. nome, cognome, data di nascita);
• dati di riconoscimento e/o registrazione (es. carta d’identità, firma autografa e/o firma elettronica e/o firma digitale, estratto della visura camerale);
• dati di contatto (es. indirizzo e-mail, indirizzo pec, numeri di telefono);
• dati di autentificazione informatica (es. nome utente e password, ID utente);
• dati relativi all’impresa (es. ragione sociale, sede legale, eventuali sedi operative, partita IVA, codice fiscale);
• dati relativi al rapporto lavorativo intercorrente con le persone che agiscono per conto del Partner e loro dati di contatto (es. email aziendale);
• dati di pagamento (es. estremi del conto corrente bancario), nonché dati riferiti a ordini e contratti;
• dati relativi all’assetto societario, alla composizione della compagine societaria e degli organi amministrativi (es. amministratori, soci, sindaci, dipendenti);
• qualora il contratto venisse stipulato per mezzo di firma elettronica, EOLO tratta anche i dati a essa correlati e in particolare l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP, la data e l’ora di elaborazione della relativa documentazione contrattuale. Questi dati sono accessibili a tutti coloro che sono coinvolti nella predisposizione e nella firma del contratto;
• qualora il Partner venga invitato a partecipare a programmi di engagement, EOLO tratta anche i dati relativi a:
  a) ai fini dell’assegnazione di premi e di punti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  - risposte ai quiz;
  - risposte alle survey;
  - immagini e/o video.
  b) ai fini dell’accesso alla piattaforma di engagement:
  - dati identificativi (es. nome, cognome, azienda);
  - dati di contatto (es. indirizzo e-mail, numero di telefono);
  - dati di autentificazione informatica alla piattaforma (es. nome utente e password);
  - esclusivamente cookie tecnici per il funzionamento della piattaforma (per l’uso dei cookie "tecnici" non è necessario il consenso dell’utente, in quanto senza di essi le operazioni sulla piattaforma non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure.)

Finalità, base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

I Dati saranno trattati per:

a. l’esecuzione dei contratti di cui il Partner è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate rispetto allo stesso, anche previa registrazione ai sistemi di EOLO;
b. valutare i requisiti richiesti in termini di identità, idoneità tecnica, economica del Partner, ai fini dell’inserimento nei sistemi del Titolare o del suo aggiornamento;
c. finalità amministrativo-contabili, connesse all'applicazione di norme in materia fiscale, sindacale, previdenziale-assistenziale, di salute, igiene e sicurezza sul lavoro;
d. la valutazione della qualità del servizio di attivazione, quali l’affiancamento e il tutoraggio (in relazione alla natura dell’incarico, EOLO potrà infatti pianificare attività di affiancamento e tutoraggio sul campo, rivolte agli operatori incaricati dal Partner per l’attivazione dei servizi EOLO);
e. l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
f. adottare le soluzioni e misure tecniche, elettroniche e informatiche che prevedono l’analisi dell’utilizzo dei sistemi di EOLO e sono necessarie al fine di proteggere e garantire una gestione sicura delle attività aziendali, nonché prevenire un uso illecito delle risorse e delle infrastrutture tecnologiche di EOLO e individuare condotte a danno della stessa;
g. ottimizzare le attività aziendali, anche attraverso la predisposizione di documentazione reportistica e analisi statistiche;
h. la partecipazione ai programmi di engagement, l’assegnazione di premi, l’assegnazione di punti ai fini della suddetta partecipazione ai programmi di engagement;
i. la pianificazione e l’erogazione in modalità e-learning di programmi informativi e formativi, previsti dalla legge e/o da specifiche aziende aziendali ovvero per pianificare, erogare e verificare l’effettiva e corretta somministrazione di corsi informativi e formativi dettate da specifiche esigenze del titolare, cui debbano e/o possano partecipare i Partner e sui collaboratori/dipendenti e l’invio di comunicazioni ai fini della suddetta partecipazione alle attività di informazion e formazione;
l. l’invio di comunicazioni di marketing ai fini della partecipazione ai programmi di engagement.

Il trattamento dei Dati per la finalità sub a), f), g), h), i), non richiede il consenso del Partner in quanto è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui questi è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. b) del GDPR.

Il trattamento dei Dati per le finalità sub b), d), e) e g) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR. Oltre a quanto sopra esposto, si precisa che gli interessi legittimi riguardano, in particolare, la scelta di partner commerciali solidi e affidabili, lo svolgimento di sondaggi ai fini della valutazione delle aziende o della soddisfazione del rapporto contrattuale in essere, il trattamento dei dati di contatto dei referenti, l'assegnazione dei risultati del lavoro ai singoli partner, la contabilizzazione di transazioni commerciali, la negoziazione con i referenti dei partner commerciali. Altri interessi legittimi includono l'invito a eventi/riunioni inerenti la partnership con EOLO (ad esempio l’invito a convention aziendali).

ll trattamento dei Dati per la finalità sub c) non richiede il consenso del Partner in quanto è necessario per adempiere agli obblighi legali cui è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) del GDPR.

ll trattamento dei Dati per la finalità sub l) richiede il consenso del Partner, pertanto, i dati personali saranno trattati solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR.

Conferimento dei dati e conseguenze del mancato conferimento

Il conferimento dei Dati per le finalità sub a) e c) è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali. Per entrambe le finalità precedenti, il mancato conferimento dei Dati comporterà l’impossibilità per il Titolare d’istaurare rapporti commerciali con il Fornitore.

Il conferimento dei Dati per le finalità sub b), d) ed e) è facoltativo, e l'Interessato potrà opporsi a detto trattamento con le modalità di cui alla presente informativa.
Qualora l'Interessato si opponga a detto trattamento, i suoi dati non potranno essere utilizzati per le finalità di legittimo interesse, fatto salvo il caso in cui EOLO dimostri la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto ai sensi dell’art. 21 del GDPR.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste al sub l) è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

I Dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che trattano i Dati in qualità di autorizzati al trattamento, e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. I Dati potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali Responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:
a. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo, in particolare per i sistemi di engagement e di e-learning;
b. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
c. soggetti ed enti che collaborano con il Titolare del trattamento per effettuare i corsi formativi quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, Fondi Paritetici Interprofessionali.

In alcuni casi, I dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:
a. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
b. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge.
In ogni caso, i Dati non saranno diffusi, salvo esplicita autorizzazione dell’interessato rilasciata previa idonea informativa.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei Dati potrebbero essere trasferiti a società situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i Dati è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità contrattuali, di legge e di interesse legittimo sopra menzionate. In questo senso trovano applicazione in particolare i doveri legali di conservazione imposti dal Codice civile che prevede un termine di conservazione di 10 anni successivi al termine, alla risoluzione o al recesso dal Contratto, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

Per le finalità di legge, invece, i dati personali vengono conservati per un periodo pari alla durata prescritta per ciascuna tipologia di dato dalla legge. Alla cessazione del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o aggregati.

I dati trattati ai fini della partecipazione al programma di engagement verranno conservati al massimo tre mesi dal termine del concorso ad esso relativo, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:
- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);
- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;
- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui alle finalità di cui ai sub b), d) ed e), ricordiamo inoltre che ciascun interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, scrivendo all’indirizzo: privacy@eolo.it. Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2024

Informativa installatori ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

EOLO SpA, con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 applicabile dal 25 Maggio 2018 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) – e della Normativa Nazionale applicabile in materia (d’ora in avanti collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”) riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

In osservanza della Normativa Applicabile, Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA La invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali trattati e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA Vi informa che i dati personali relativi alla Vostra impresa (di seguito l”Installatore” o gli ‘Installatori’) e/o alle persone fisiche che agiscono per suo conto (di seguito  i “Dati”), comunicati dall’Installatore, verranno trattati in accordo con la Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, di seguito, “EOLO” o “Titolare”, contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.
EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili del trattamento che trattano i Dati del Titolare stesso.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di Dati:

• dati anagrafici (es. nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail);
• dati relativi alla fatturazione o pagamenti (es. coordinate bancarie, p. iva);
• dati relativi al rapporto lavorativo intercorrente con le persone che agiscono per conto dell’Installatore;
• dati relativi alle chat attraverso i diversi canali resi disponibili di EOLO (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo whatsapp) con Supporto Tecnico, Assistenza Installatori e Training Inhouse di EOLO.

Finalità, base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

I Dati saranno trattati per:
a. l’esecuzione dei contratti di cui l’Installatore è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate rispetto allo stesso, anche previa registrazione ai sistemi di EOLO;
b. la formazione, l’affiancamento e il tutoraggio degli Installatori, anche con l’eventuale supporto dell’assistenza tecnica installatori di EOLO;
c. valutare l’identità, l’idoneità tecnica, economica e finanziaria dell’Installatore, nonché di verificare la sussistenza in capo a quest’ultimo dei requisiti richiesti, nell’ambito del processo di qualifica ai fini dell’inserimento nei sistemi del Titolare o del suo aggiornamento, o per verificare la qualità e la completezza dell’attivazione dei servizi EOLO da parte dell’Installatore;
d. finalità amministrativo-contabili, connesse all'applicazione di norme in materia fiscale, sindacale, previdenziale-assistenziale, di salute, igiene e sicurezza sul lavoro;
e. garantire la protezione dei Dati durante lo svolgimento delle attività di natura tecnico/sistemistica per la gestione e manutenzione dei sistemi del Titolare;
f. l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il trattamento dei Dati per la finalità sub a) e b) non richiede il consenso dell’Installatore, in quanto è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui questi è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. b) del GDPR.
Il trattamento dei Dati per le finalità sub c), e) ed f) non richiede il consenso dell’Installatore, in quanto è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR.
ll trattamento dei Dati per la finalità sub d) non richiede il consenso dell’Installatore, in quanto è necessario per adempiere agli obblighi legali cui è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) del GDPR.

Conferimento dei dati personali e conseguenze del mancato conferimento

Il conferimento dei Dati per le finalità sub a), b) e d) è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali. Per le finalità precedenti, il mancato conferimento dei Dati comporterà l’impossibilità per il Titolare d’istaurare rapporti commerciali con l’Installatore.
Il conferimento dei Dati per le finalità sub c), e) ed f) è facoltativo, ma necessario al perseguimento dei legittimi interessi del Titolare.

Destinatari dei dati personali
I Dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che trattano i Dati in qualità di autorizzati al trattamento, e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.
I Dati potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:
a. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
b. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
c. soggetti ed enti che collaborano con il Titolare del trattamento per effettuare i corsi formativi quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, Fondi Paritetici Interprofessionali.

In alcuni casi, i dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:
a. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
b. eventuali ulteriori società private, per l’esecuzione dei contratti di cui l’Installatore è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate rispetto allo stesso;
c. società che gestiscono servizi di messaggistica multicanale (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo whatsapp);
d. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
e. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge.

In ogni caso, i Dati non saranno diffusi.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei Dati potrebbero essere trasferiti a società situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i Dati è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I Dati saranno conservati per un periodo non superiore agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati, ed in ogni caso in costanza del rapporto contrattuale in essere, fatto salvo per quanto imposto per finalità amministrative/contabili o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Rispetto ai dati relativi ai diversi canali di contatto resi disponibili ad EOLO, il periodo di conservazione è rispettivamente di:

• 5 anni per i dati relativi ai ticket;
• 4 settimane per i dati relativi agli altri canali di messagistica (quali ad esempio whatsapp).

Diritti degli interessati
Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:
- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);
- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;
- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui alle finalità di cui ai sub c), e) ed f), ricordiamo inoltre che ciascun interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, scrivendo all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77, GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79, GDPR).

Modifiche
EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione.
 

Ultimo aggiornamento: novembre 2023

Informativa app EOLO ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Premessa Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo dell’App EOLO (nel seguito, l”App”), in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.

EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

I dati personali forniti a/o acquisiti da EOLO nel corso del rapporto contrattuale, saranno trattati dal Titolare al fine di consentire, tramite l’App per le seguenti finalità:
a) la visualizzazione e gestione dei Tuoi dati personali all’interno del profilo utente;
b) gestione del tuo abbonamento (visualizzazione e variazioni sull’offerta e i pacchetti attivi);
c) consultazione delle fatture con possibilità di effettuare il download informato .pdf;
d) la verifica dello stato dei tuoi pagamenti;
e) assistenza e supporto da parte del servizio clienti Eolo;
f) la modifica dei Tuoi consensi privacy già forniti a EOLO in fase di sottoscrizione del contratto, relativi alle finalità di i) marketing diretto di prodotti/servizi Eolo, ii) profilazione, iii) cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di EOLO per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri;
g) miglioramento del servizio offerto dall’app, anche attraverso la valutazione delle domande sulle tue preferenze previste durante la fase di primo accesso all’app, a seguito dal conferimento del tuo consenso alla profilazione.

Oltre che per le finalità sopra descritte, i tuoi dati personali potranno essere trattati da Eolo per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.

Per quanto riguarda le ulteriori informazioni relative ai trattamenti dei Tuoi dati personali, in qualità di Cliente, non espressamente previste nella presente Informativa, potrà fare riferimento a quanto indicato nel dettaglio nell’informativa resa da Eolo alla propria clientela consultabile sul sito www.eolo.it.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di fatturazione, documento di identità), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione), di pagamento;
2. Dati di traffico telematico e telefonico connessi all’utilizzo di uno dei nostri Servizi (dati, voce, mail);
3. Dati relativi ai tuoi pagamenti;
4. Dati basati sugli interessi e preferenze, quali le tue risposte fornite alle domande sulle tue preferenze previste durante la fase di primo accesso all’app, solo in caso di conferimento del tuo consenso di cui al punto 3 sub a);
5. Dati relativi al tuo account per la registrazione e l’autenticazione all’App;
6. Dati relativi al tuo stato di salute (dati c.d. ‘particolari’, ai sensi dell’art. 9 del GDPR) solo ove necessari per la fruizione di agevolazioni (come previsto dalla Delibera Agcom n. 46/17/CONS);
7. Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei Servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, ticket e chat);
8. I sistemi informatici e le procedure preposte al funzionamento dell’App acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati che vengono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di navigazione internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a te, in quanto sono utilizzate da Eolo per finalità di tipo statistico e per controllare il corretto funzionamento dell’App. Tra queste informazioni rientrano, a titolo esemplificativo: l’indirizzo IP, l’identificativo della singola sessione, l’identificativo, marca e modello del tuo dispositivo ed altri parametri relativi al sistema operativo del dispositivo, il tipo di connessione usata (es. mobile, wifi);
9. Dati biometrici, solo nel caso in cui autorizzi l’accesso all’app EOLO attraverso l’identificazione biometrica per evitare di digitare la password ad ogni accesso. Le informazioni biometriche rimangono solo ed esclusivamente sul dispositivo e non vengono trasferite in alcun modo.

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti al contraente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, il contraente si assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento dei danni, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

1. I dati personali ed eventualmente particolari saranno trattati da EOLO per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale e per l’adempimento ad un obbligo di legge sulla base della condizione di liceità ex artt. 6.1 lett. b), c) e 9.2 lett. g) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:
   a. autenticazione e registrazione all’App tramite l’utilizzo delle credenziali del tuo account (codice cliente/email e password);
   b. visualizzazione e gestione dei Tuoi dati personali all’interno del profilo utente;
   c. gestione del tuo abbonamento (visualizzazione e variazioni sull’offerta e i pacchetti attivi consultazione delle fatture con possibilità di effettuare il download informato .pdf;
   d. gestione dei tuoi pagamenti;
   e. assistenza e supporto da parte del servizio clienti Eolo;
   f. la modifica dei Tuoi consensi privacy già forniti a EOLO in fase di sottoscrizione del contratto, relativi alle finalità di i) marketing diretto di prodotti/servizi Eolo, ii) profilazione, iii) cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di EOLO per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri;
2. I dati personali potranno essere trattati nel perseguimento di un legittimo interesse di EOLO ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:
   a. Prevenzione delle frodi;
   b. Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti di EOLO in sede giudiziaria o anche per il recupero crediti stragiudiziale;
   c. Inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam);
   d. Qualora tu abbia concesso l’autorizzazione al tracciamento delle tue attività (funzione disponibile su iOS 14.5, iPadOS 14.5 o versioni successive), i tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, potranno essere trattati da Eolo per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi.
   Nel caso in cui tu non abbia concesso l’autorizzazione al tracciamento delle tue attività (funzione disponibile su iOS 14.5, iPadOS 14.5 o versioni successive), l’app non potrà accedere all'identificativo del sistema. Inoltre, all'app non sarà consentito tracciare le tue attività utilizzando altre informazioni che identificano te o il tuo dispositivo, come il tuo indirizzo email. Potrai in ogni caso continuare a utilizzare tutte le funzionalità dell'app.
3. I dati personali saranno trattati solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:
   a. Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, anche attraverso le domande poste in fase di primo accesso all’app;
   b. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a Prodotti e Servizi, iniziative promozionali e operazioni a premio di EOLO (quali a titolo di esempio i programmi di fidelizzazione) o di tuoi partner commerciali, segnalazione di eventi, sondaggi contenenti attività promozionali (indagini di mercato), con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
   c. Finalità di profilazione, analisi delle preferenze, delle abitudini, delle risposte fornite alle due domande sulle tue preferenze previste durante la fase di configurazione dei pacchetti dell’offerta commerciale sui Prodotti e Servizi, della propensione al consumo e dei tuoi comportamenti o interessi al fine di inviarti comunicazioni commerciali, offerte e promozioni mirate e personalizzate;
   d. per la cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di EOLO – quali operanti nei settori IT e Telecomunicazioni, Servizi commerciali – per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri, anche mediante sistemi automatizzati di comunicazione (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale).

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo, ma necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare indicati sopra.

In entrambi i casi precedenti (finalità di cui ai punti 1 e 2), il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di erogare il servizio tramite l’App.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a), b), c) e d) di cui al punto 3 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

Oltre che dai dipendenti di EOLO, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, ai quali EOLO affida talune attività (o parte di esse). Tali soggetti terzi potrebbero essere stabiliti anche all’estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest’ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione della Commissione europea circa l’adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle “clausole contrattuali standard” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea insieme alla verifica che il Titolare è tenuto ad effettuare, in merito al livello di protezione dei dati personali garantito dal Paese terzo in termini di equivalenza rispetto a quello richiesto dall’UE, tenendo conto delle raccomandazioni adottate dall’EDPB) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall’art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali EOLO affida la realizzazione e la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici e collegamenti e/o la consegna, l’installazione e la manutenzione di apparati e prodotti; b) Soggetti ai quali EOLO affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) Soggetti che forniscono sevizi di natura statistica sull’utilizzo dell’App; d) Consulenti; e) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalla Normativa Applicabile. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

i. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, in particolare:

• i dati trattati per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge saranno conservati nel limite previsto dalla legge;
• i dati di traffico per finalità tecniche (come attività di risoluzione problemi) o di fatturazione fino a un massimo di 6 mesi.

ii. i dati personali trattati per il perseguimento di un legittimo interesse di EOLO (punto 2) saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detto interesse, e precisamente:

• i dati relativi allo stato e alla puntualità dei tuoi pagamenti saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 12 mesi successivi alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati necessari per la prevenzione delle frodi e per proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo saranno conservati per 12 mesi, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di esercitare i propri diritti in sede giudiziaria;
• i dati necessari (ad esempio, dati di contatto) per inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati saranno conservati per tutta la durata del tuo rapporto contrattuale con EOLO.

iii. i dati personali trattati per le finalità di cui al punto 3:

• per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla raccolta e fino alla eventuale revoca del consenso;
• per finalità di marketing saranno conservati per un periodo di 24 mesi e fino alla eventuale revoca del consenso;
• dati personali che potrebbero essere oggetto di comunicazione a terzi saranno conservati fino alla eventuale revoca del consenso prestato per tale finalità.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

• l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
• nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);
• di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;
• di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui al punto 3, ti ricordiamo che i consensi conferiti possono essere sempre revocati, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, tramite apposita sezione all’interno della tua area riservata all’interno del sito www.eolo.it o scrivendo a privacy@eolo.it. Ti ricordiamo inoltre che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato per l’invio di comunicazioni per finalità di marketing da parte di EOLO o di terzi (punto 3, sub a) e sub c), la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati e, se del caso, di terzi.

Ti ricordiamo inoltre che hai in ogni momento il diritto di opporti ai trattamenti di dati personali basato sull’interesse legittimo del Titolare (indicati al punto 2), scrivendo a privacy@eolo.it. In particolare, ti segnaliamo che hai sempre la facoltà di opporti al trattamento consistente nell’invio di comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam) – punto 2, sub c).

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: maggio 2024

Informativa instant messaging ai sensi degli art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generalesulla Protezione dei Dati).

Premessa

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (il cd. ’GDPR’), desideriamo informarLa che i dati Suoi dati personali forniti sul presente sito web/web form o utilizzando canali di instant messaging, quali WhatsApp o Facebook Messenger attraverso le Sue utenze (di seguito, complessivamente, i “Dati’), verranno trattati in forma cartacea e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione di dati personali e delle ulteriori leggi applicabili (di seguito, la ‘Normativa Applicabile’).

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è la società EOLO SpA., con sede in Busto Arsizio (VA) – Via Gran San Bernardo 12 (di seguito, ‘EOLO’ o il ‘Titolare’ o la ‘Società’). EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei Dati effettuato dal Titolare e per l’elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento nominati nell’ambito del trattamento dei Suoi Dati.

Categorie di Dati trattati

In dettaglio, i Dati trattati da EOLO sono:

• Dati di contatto (quali e-mail e numero di telefono);
• Dati anagrafici (quali nome, cognome, indirizzo, nazione, lingua parlata, etc.);
• Cookie e simili tecnologie di Online Behavioural Advertising;
• Eventuali altri dati personali contenuti nei messaggi inviati interagendo con gli operatori o aziende partner di EOLO.

Altri dati personali riconducibili alle categorie particolari di dati personali (ex art. 9, GDPR), non richiesti da EOLO, e spontaneamente da Lei trasmessi (come dati che rivelino l’appartenenza sindacale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’origine razziale o tecnica, nonché dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona) non sono oggetto di trattamento.

Finalità e base giuridica del trattamento

I Dati saranno trattati per

1. Interagire con operatori del servizio di assistenza o aziende partner di EOLO, per chiedere informazioni di tipo commerciale su prodotti e servizi di EOLO o per supporto nella conclusione di un contratto con EOLO;
2. Essere ricontattato da un operatore del servizio di assistenza EOLO, per mezzo di un uno dei canali di instant messaging;
3. Prendere un appuntamento presso i locali dell’azienda partner selezionata, al fine di ottenere informazioni di tipo commerciale su prodotti e servizi di EOLO, o per supporto nella conclusione di un contratto con EOLO.

Il trattamento dei Dati per le finalità ai sub a), b) e c) non richiede il Suo consenso, in quanto effettuate per rispondere a richieste avanzate direttamente da Lei, ai sensi dell’art 6, c.1, lett. b) del GDPR.

Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei Dati per le finalità ai sub a), b) e c) è facoltativo, e il loro mancato conferimento potrà comportare l’impossibilità per il Titolare di effettuare le attività propedeutiche all’esecuzione delle finalità anzidette.

Destinatari o categorie di destinatari

I Dati potranno essere resi accessibili, portati a conoscenza di o comunicati a soggetti nominati dal Titolare quali responsabili del trattamento o persone autorizzate al trattamento, siti entro lo Spazio Economico Europeo (‘SEE’).

In particolare, i Dati forniti sul presente sito web o via instant messaging verranno trattati da:

• LIFEdata SRL, fornitore della piattaforma di gestione delle interazioni Omnichannel di EOLO, nominato quale responsabile del trattamento, nonché suoi eventuali sub-responsabili;
• Eventualmente, ad aziende partner di EOLO, nominati quali responsabili del trattamento dei dati personali, nonché loro eventuali sub-responsabili.

Periodo di conservazione

I Dati saranno conservati nei sistemi gestionali utilizzati dal Titolare per un periodo di tempo pari a 6 mesi o, nei casi previsti, pari al periodo di prescrizione dei diritti azionabili dal Titolare, come di volta in volta applicabile.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

• l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
• nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Suoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”).

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, Lei ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77, GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79, GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate su questa pagina web.

EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2021

​​​​​​​Informativa App EOLOTools - MyVar ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo dell’App EOLOTools - MyVar (nel seguito, l”App”), in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.

EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

I dati personali forniti a/o acquisiti da EOLO nel corso del rapporto contrattuale, saranno trattiti dal Titolare al fine di consentire, tramite l’App per le seguenti finalità:

1. Effettuare l’autenticazione e registrazione all’App tramite l’utilizzo delle credenziali del tuo account (codice utente e password);
2. Gestire funzionalità tecniche necessarie ai fini dell’installazione (ad esempio, verificare la copertura, eseguire pairing con device per l’installazione, effettuare il check SNR ecc.)
3. gestire la pianificazione delle attività (ad esempio accedere alla lista delle attivazioni da eseguire, dei sopralluoghi, visualizzare la mappa geografica relativamente alle attività ecc);
4. gestire la documentazione relativa alle attività (ad esempio, compilazione del verbale, sottoscrizione del preventivo ecc.);
5. visualizzare lo storico delle attività eseguite;
6. mostrare il magazzino suddiviso per tipologia di materiale;
7. gestire i ticket di supporto per le attività, con possibilità di inserimento note;
8. accedere all’elenco delle comunicazioni inviate da EOLO, suddivise per avvisi, manutenzioni, bts, notifica delle richieste kit:accedere a materiale formativo (es. video).

Oltre che per le finalità sopra descritte, i tuoi dati personali potranno essere trattati da Eolo per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.

Per quanto riguarda le ulteriori informazioni relative ai trattamenti dei Tuoi dati personali, in qualità di partner Installatore, non espressamente previste nella presente Informativa, potrai fare riferimento a quanto indicato nel dettaglio nell’informativa resa da Eolo ai propri partner Installatori.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

1. dati anagrafici (es. nome, cognome, indirizzo), di contatto (telefono, indirizzo e-mail);
2. dati relativi al rapporto lavorativo intercorrente con le persone che agiscono per conto della tua organizzazione (es. tecnici/cooperatori);
3. dati relativi ai ticket per il supporto erogato dall’assistenza tecnica installatori di EOLO;
4. dati relativi allo stato degli interventi;
5. dati relativi agli appuntamenti;
6. dati relativi ai verbali degli interventi ed ai preventivi per i costi extra;
7. Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei Servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, ticket);
8. i sistemi informatici e le procedure preposte al funzionamento dell’App acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati che vengono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di navigazione internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a te, in quanto sono utilizzate da EOLO per finalità di tipo statistico e per controllare il corretto funzionamento dell’App. Tra queste informazioni rientrano, a titolo esemplificativo: l’indirizzo IP, l’identificativo della singola sessione, l’identificativo, marca e modello del tuo dispositivo ed altri parametri relativi al sistema operativo del dispositivo, il tipo di connessione usata (es. mobile, wifi).

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti al contraente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, il contraente si assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento dei danni, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

1. I dati personali ed eventualmente particolari saranno trattati da EOLO per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale e per l’adempimento ad un obbligo di legge sulla base della condizione di liceità ex artt. 6.1 lett. b), c) e 9.2 lett. g) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:

1. 1. autenticazione e registrazione all’App tramite l’utilizzo delle credenziali del tuo account (codice utente e password);
   2. gestire funzionalità tecniche;
   3. gestire la pianificazione delle attività;
   4. gestire la documentazione relativa alle attività;
   5. visualizzare lo storico delle attività eseguite;
   6. gestire l’assistenza ed il supporto da parte del supporto installatori Eolo;
   7. inviarti comunicazioni di interesse per lo svolgimento della tua attività (suddivise per tipologia);

2. I dati personali potranno essere trattati nel perseguimento di un legittimo interesse di EOLO ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:

1. Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti di EOLO in sede giudiziaria o anche per il recupero crediti stragiudiziale;
2. tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, potranno essere trattati da Eolo per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi.

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo, ma necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare indicati sopra.

In entrambi i casi precedenti (finalità di cui ai punti 1 e 2), il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di erogare il servizio tramite l’App.

Destinatari dei dati personali

Oltre che dai dipendenti di EOLO, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, ai quali EOLO affida talune attività (o parte di esse). Tali soggetti terzi potrebbero essere stabiliti anche all’estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest’ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione della Commissione europea circa l’adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle “clausole contrattuali standard” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea insieme alla verifica che il Titolare è tenuto ad effettuare, in merito al livello di protezione dei dati personali garantito dal Paese terzo in termini di equivalenza rispetto a quello richiesto dall’UE, tenendo conto delle raccomandazioni adottate dall’EDPB) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall’art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali EOLO affida la realizzazione e la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici e collegamenti e/o la consegna, l’installazione e la manutenzione di apparati e prodotti; b) Soggetti  ai quali EOLO affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) Soggetti che forniscono sevizi di natura statistica sull’utilizzo dell’App; d) Consulenti; e) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

Conservazione dei dati                                                                                           

I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalla Normativa Applicabile. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

1. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, in particolare:

• i dati trattati per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;
• i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge saranno conservati nel limite previsto dalla legge;
• i dati relativi a interventi e appuntamenti sono conservati fino all’esecuzione dell’attività;
• i verbali vengono conservati per un periodo massimo di 6 mesi dalla compilazione;
• i preventivi vengono conservati fino alla chiusura del preventivo stesso;
• lo storico delle attività eseguite viene conservato per un periodo di tempo corrispondente ad un massimo di 100 interventi chiusi;
• i dati relativi alle attività di supporto (ticket) vengono conservati fino a un massimo di 2 anni successivi alla conclusione del contratto.

2. i dati personali trattati per il perseguimento di un legittimo interesse di EOLO (punto 2) saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detto interesse.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, comptibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

• l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;
• nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);
• di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;
• di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ti ricordiamo inoltre che hai in ogni momento il diritto di opporti ai trattamenti di dati personali basato sull’interesse legittimo del Titolare (indicati al punto 2), scrivendo a privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: novembre 2021

Informativa cookie eolo.it ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

EOLO invita il cliente/utente/visitatore a leggere con attenzione la presente Informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulle modalità di gestione del sito internet per la tutela dei dati personali nel pieno rispetto del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003, il c.d. Codice privacy) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018, del Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 in materia di cookie e altra normativa applicabile (d’ora in avanti Regolamento 2016/679/UE, Codice Privacy, Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 e altra normativa applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile").
La presente Informativa si intende resa solo per il sito www.eolo.it mentre non si applica ad altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni.
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Titolare del trattamento e Data Protection Officer
Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.
EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o "DPO"), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it.

I dati oggetto di trattamento
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Modifiche
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Ultimo aggiornamento: febbraio 2022

Informativa cookie azienda.eolo.it

Per poter consultare la cookie policy del sito EOLO azienda clicca il seguente link: Informativa cookie azienda.eolo.it.

Elenchi telefonici

In ottemperanza alla normativa vigente, si allega la documentazione per l'eventuale inserimento e gestione dei dati personali negli elenchi telefonici.

In caso di risposta negativa o non restituzione del primo modello allegato, i dati personali del nuovo abbonato non saranno inseriti negli elenchi.

Nell'ipotesi di number portability (cambio operatore telefonico con constestuale conservazione del numero telefonico orginario), la risposta negativa o la non restituzione del primo modello allegato, determineranno il mantenimento di tutte le opzioni selezionate con l'operatore originario.

• Allegato 1 - consenso all'inserimento dati personali negli elenchi telefonici - nuovo cliente

La variazione dell'opzione selezionata in origine potrà essere modificata liberamente in qualsiasi momento, utilizzando il seguente modulo:

• Allegato 1 - variazione opzione di scelta cliente attivo

Invitiamo tutti i clienti "attivi" con numero di telefono EOLO a consultare la notifica sotto riportata:

• Allegato 2 - informativa per cliente esistente

Informativa “Riprese video EOLO” ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

1. Titolare del trattamento e Data Protection Officer
EOLO SpA, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 ("GDPR") riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA) (di seguito, “EOLO” o “Titolare”). EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o "DPO"), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

2. I dati personali oggetto di trattamento
I dati personali trattati da EOLO comprendono i dati anagrafici dell’Interessato che partecipa alle riprese, nonché le immagini e riprese effettuate durante l’intervista. Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

3. Finalità, base giuridica e natura del trattamento
I dati personali saranno trattati, solo previo tuo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per consentire l’adesione e la partecipazione alle riprese e per la pubblicazione di immagini video e/o fotografiche, al solo scopo divulgativo del medesimo.

4. Soggetti autorizzati al trattamento e destinatari dei dati
I dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, espressamente autorizzati al trattamento e dotati di adeguate istruzioni operative. Gli stessi potranno essere trasmessi a partner esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti sono coinvolti nella gestione delle riprese e forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate nel paragrafo precedente.

5. Conservazione e trasferimento dei dati
EOLO conserverà i dati per 5 anni e, decorso tale termine, questi saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup. I dati non verranno trasferiti a destinatari che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

6. Diritti degli interessati
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